FAQ 🇬🇧

ARE ALL YOUR CREATIONS HANDMADE?

All my shoes, bags, accessories, clothes, furniture and furnishings are absolutely 100% handcrafted.

I make use of the collaboration of some laboratories for the creation of the studs, that I apply to the bags or shoes but as regards the realization of my creations it’s all figment of my inventiveness and craft.

WHAT SCALE ARE YOUR MINIATURES?

All my creations are in scale 1:12 

What concerns the furniture and furnishing the scale is always 1:12 and in the info of each item you will find the exact dimensions.

WHAT MATERIALS DO YOU USE FOR YOUR CREATIONS?

Furniture and furnishing are mostly made in walnut wood, pear wood and Olive wood all handcrafted.

The bags are all in leather or plain cotton fabric, but for some models I print myself the pattern directly on the fabric.

The shoe soles, they are all worked and shaped made by hand and realized in different materials accordingly to the shoe model: wood, cork, metal, rubber, and plastic.

What concerns the vamps the materials used are leather or cotton fabric or silk, all cut and shaped by hand accordingly to the model. 

 

IS IT POSSIBLE TO ORDER ITEMS WITH A DIFFERENT COLOR FORM THE CATALOG ONE?

Su specifica richiesta da fare tramite email patriziasantiminiatures@gmail.com posso accogliere le richieste per la realizzazione di borse, scarpe o mobili personalizzati.

Tutte le richieste verranno accolte, ma solo dopo averle valutate potrò confermarvi o meno l’effettiva realizzazione, dal momento che non tutti i modelli (soprattutto borse e scarpe) sono replicabili fedelmente in scala 1/12 poichè certi dettagli potrebbero perdere di definizione o comunque il risultato non sarebbe del tutto soddisfacente.

Per la customizzazione da 0 di una creazione non presente in catalogo verrà richiesta una fee di commissione pari a €40, oltre al costo dell’articolo, poichè lo studio, la ricerca e la lavorazione ex-novo richiedono diversi giorni.

 

Yes, upon specific request sent to my email address patriziasantiminiatures@gmail.com you can ask variations of bags, shoes or furniture.

All the requests will be carefully red and in case I will be able to satisfy the request I will be happy to let you know, or on the contrary it will be my duty to explain you why I couldn’t unfortunately meet the request. 

Getting into details of this matter,since not all models (especially bags and shoes) can be faithfully replicated on a 1:12 scale, certain details may lose definition on the final result and it wouldn’t be completely satisfactory for my standards and for yours.

To customize an item totally from scratch, therefore to create something brand new who isn’t available on my catalog the fee is equal to 40€, which includes the study, research and development of a brand new creation also made  accordingly to my customers personalized taste. 

DO YOU REALIZE CUSTOMIZED CREATIONS UPON REQUEST?

Yes, upon specific request sent to my email address patriziasantiminiatures@gmail.com you can ask me to create customized bags, shoes or furniture.

All the requests will be carefully red and in case I will be able to satisfy the request I will be very happy to let you know, or on the contrary it will be my duty to explain you why I couldn’t unfortunately meet the request. 

Getting into details of this matter,since not all models (especially bags and shoes) can be faithfully replicated on a 1:12 scale, certain details may lose definition on the final result and it wouldn’t be completely satisfactory for my standards and for yours.

To customize an item totally from scratch, therefore to create something brand new who isn’t available on my catalog the fee is equal to 40€, which includes the study, research and development of a brand new creation also made  accordingly to my customers personalized taste. 

ARE SHOPPERS INCLUDED IN THE PRICE?

What concerns the shoe catalog,all shoppers and boxes branded “Patrizia Santi” that you see in the catalog pictures as well, are included in the price and will be shipped to you together with the shoes.

In case you were interested in branded shoppers as Chanel, Gucci etc.. to be matched with the same branded shoes you’re buying, you can order them on the catalog and receive them instead of the default “Santi Patrizia” Shopper.

On the contrary, if you’re going to purchase any bag, it won’t come together with the shopper that you see in the picture, because it has been matched only for the sake of the picture and following the sense of style; you can anyway order it upon request.

CAN I HAVE A DISCOUNT ON THE ORDER?

The only default discount that will be applied is the one upon orders of +300€ cart, where you will receive a free shipping, equal to a 5% discount on the total price.

Apart from this, during the course of the year I will share with all of you special discount codes that will be communicated through my social media channels and in my Newsletter.

I invite you all to follow me on Facebook, Instagram, Pinterest and subscribe to my Newsletter ( find it here below) to be always updated about all the future discounts.

HOW LONG DOES IT TAKE FOR AN ORDER TO ARRIVE?

Since they are unique handmade items, they are usually made only upon order, therefore from the moment of the order I take up to a maximum of 20 days for the realization of the requested goods and therefore the shipment.

Made exception for the busiest times of the year (such as miniature fairs around the world) I try to process orders as soon as possible, so it may be that a small order can still be sent around 4-5 days.

I reserve this 20 days margin just to be able to organize myself better with the rest of my commitments and appointments.

While in case the ordered products are available in stock, they will be shipped within a couple of days at the most and the delivery will depend exclusively on the courier’s timing.

WHAT SHIPPING METHOD DO YOU USE?

All orders are sent by registered mail with fixed costs based on the place of delivery.

In case you want another type of shipment (courier, insured, etc …) it has to be communicated before placing your order through the email patriziasantiminiatures@gmail.com and obviously you will be notified of the different costs and payment methods.

 

 

DO YOU ACCEPT PAYING METHODS OTHERS THAN PAYPAL?

Sul sito vengono accettati pagamenti solo tramite Paypal e di conseguenza utilizzando carte di credito del circuito VISA e MASTERCARD.

Nel caso in cui desideriate altre forme di pagamento (bonifici, vaglia postali ecc…) siete pregati di contattarmi via email prima di effettuare l’ordine.

patriziasantiminiatures@gmail.com

On the website payments are accepted only through Paypal and consequently by using VISA and MASTERCARD credit cards.

In case you want other forms of payment (bank transfers, postal orders, etc.) please contact me by email before placing your order.

patriziasantiminiatures@gmail.com

CAN I RETURN A PRODUCT?

The return of any of my products is only possible in the event that the goods arrive damaged for any reason, or that the goods arrived do not comply with the order and therefore based on my shipping error.

For all other cases, as these are handmade products made upon commission, it will not be possible to return the goods.

FAQ 🇮🇹

LE TUE CREAZIONI SONO TUTTE FATTE A MANO?

Tutte le mie scarpe, borse, accessori, vestiti, mobili e complementi d’arredo sono assolutamente artigianali e fatti a mano al 100%.

Mi avvalgo della collaborazione di alcuni laboratori per la creazione delle borchie che poi applico sulle borse o scarpe, ma per quanto riguarda la realizzazione è puro frutto della mia manualità ed inventiva.

CHE DIMENSIONI HANNO LE TUE CREAZIONI?

Tutte le mie creazioni sono in scala 1:12.

Per quanto riguarda i mobili ed i complementi d’arredo, sempre in scala 1:12, troverete le esatte misure nella descrizione di ogni singolo prodotto.

QUALI MATERIALI UTILIZZI PER LE TUE CREAZIONI?

I mobili e complementi d’arredo sono principalmente realizzati in legno di noce, pero e olivo, tutti tagliati a mano.

Le borse sono tutte in pelle oppure tessuto di cotone in tinta unita, ma per alcuni modelli stampo direttamente io la fantasia sul tessuto.

Le suole delle scarpe, rigorosamente lavorate e sagomate a mano, sono realizzate con diversi materiali in base al modello: legno, sughero, metallo, gomma e plastica.

Per quanto riguarda le tomaie sono utilizzati pelle o tessuto di cotone/seta, sempre tagliati a mano in base al modello.

SI POSSONO ORDINARE ARTICOLI IN COLORI DIVERSI DA QUELLI PRESENTI SUL CATALOGO?

Su specifica richiesta da fare tramite email patriziasantiminiatures@gmail.com posso accogliere le richieste per la realizzazione di borse, scarpe o mobili presenti in catalogo ma in diverse colorazioni.

Nel caso in cui il materiale della colorazione richiesta non fosse disponibile, i tempi per la realizzazione potrebbero allungarsi ma vi verranno comunque comunicate le tempistiche al momento della richiesta.

 

 

 

 

 

REALIZZI CREAZIONI CUSTOMIZZATE SU ORDINAZIONE?

Su specifica richiesta da fare tramite email patriziasantiminiatures@gmail.com posso visionare le richieste per la realizzazione di borse, scarpe o mobili personalizzati.

Tutte le richieste verranno visionate, ma solo dopo averle valutate potrò confermarvi o meno l’effettiva realizzazione, dal momento che non tutti i modelli (soprattutto borse e scarpe) sono replicabili fedelmente in scala 1/12, poichè certi dettagli potrebbero perdere di definizione o comunque il risultato non sarebbe del tutto soddisfacente.

Per la customizzazione da 0 di una miniatura non presente in catalogo verrà richiesta una commissione pari a €40, oltre al costo dell’articolo, poichè lo studio, la ricerca e la lavorazione ex-novo richiedono diversi giorni.

LE SHOPPER SONO INCLUSE NEL PREZZO?

Per quanto riguarda il catalogo delle scarpe, le shopper firmate “Patrizia Santi” e le scatole che vedete in foto sono sempre incluse nel prezzo e vi verranno spedite insieme alle scarpe.

Nel caso foste interessati ad avere le shopper griffate coordinate al brand delle scarpe (Chanel, Gucci ecc….) , dovrete acquistarle a parte e vi verranno spedite al posto di quelle firmate “Santi Patrizia”.

Se invece acquisterete una qualsiasi borsa, la shopper che vedrete in foto non sarà inclusa nel prezzo e tantomeno spedita insieme alla borsa, poichè è stata inserita in foto per puro senso estetico.

 

E' POSSIBILE AVERE UNO SCONTO SULL'ORDINE?

L’unico “sconto” che verrà sempre applicato sarà sugli ordini superiori ai 300€ di spesa,in cui la spedizione gratuita applicata sul prezzo equivale al 5% di sconto sull’ordine totale.

Durante l’anno sarà comunque possibile usufruire di speciali offerte su alcuni articoli che comunicherò sui miei canali social o tramite la newsletter.

Ti invito a seguirmi su Facebook, Instagram e Pinterest e ad iscriverti alla mia newsletter (trovi la sezione qui sotto) per essere sempre aggiornato su tutte le promozioni che lancerò in futuro.

 

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

Trattandosi di pezzi unici fatti a mano solitamente li realizzo solo su ordinazione, di conseguenza dal momento dell’ordine mi prendo fino ad un massimo di 20 giorni per la realizzazione della merce richiesta e quindi la spedizione.

A parte i periodi più impegnati dell’anno (come ad esempio quelli in cui partecipo alle fiere di miniature in giro per il mondo) cerco di evadere gli ordini quanto prima possibile, di conseguenza può essere che un piccolo ordine possa comunque essere spedito nel giro di 4-5 giorni.

Mi riservo questo margine di 20 giorni proprio per riuscire ad organizzarmi meglio con il resto dei miei impegni ed appuntamenti.

Mentre nel caso in cui i prodotti ordinati fossero disponibili in magazzino verranno spediti nel giro di un paio di giorni al massimo e la consegna dipenderà eslusivamente dalle tempistiche del corriere.

CHE METODI DI SPEDIZIONE UTILIZZI?

Tutti gli ordini vengono spediti tramite raccomandata postale con costi fissi in base al luogo di consegna.

Nel caso si desideri un altro tipo di spedizione (corriere, assicurata, ecc…) andrà comunicato prima di effettuare l’ordine tramite la email patriziasantiminiatures@gmail.com ed ovviamente vi verranno comunicati i diversi costi e modalità di pagamento.

POSSO PAGARE CON METODI DIVERSI DA PAYPAL?

Sul sito vengono accettati pagamenti solo tramite Paypal e di conseguenza utilizzando carte di credito del circuito VISA e MASTERCARD.

Nel caso in cui desideriate altre forme di pagamento (bonifici, vaglia postali ecc…) siete pregati di contattarmi via email prima di effettuare l’ordine.

patriziasantiminiatures@gmail.com

E' POSSIBILE FARE IL RESO DI UN PRODOTTO?

Il reso di un qualsiasi delle mie miniature è possibile solo nel caso in cui la merce arrivi danneggiata per una qualsiasi ragione, oppure che la merce arrivata non sia conforme con l’ordine e quindi per errore mio nella spedizione.

Per tutti gi altri casi, trattandosi di prodotti artigianali fatti su commissione, non sarà possibile effettuare il reso della merce.